多多用同理心，学会倾听，少讲大道理。没有人愿意听大道理，他们更愿意听你是否真正懂得他们的需求。有的时候有朋友抱怨自己的家人，你却在哪里说自己多幸福，或者你急着给他出主意，其实别人并没有那么需要建议，先关注他的情绪，再提解决方案 当事情没有朝自己预想的发展时，不要去指责别人。
说话的艺术：学会倾听：在别人与你交谈时，不要表现出不耐烦，耐心倾听对方的话语。如有不同意见，待对方说完后，以温和的态度提出自己的观点。注意说话场合：在不同的环境和社交圈子中，都要避免大声喧哗，保持适当的说话音量。
提高说话艺术性的关键在于，以他人愿意倾听的方式表达自己的观点。 了解自己的优势并巧妙利用，避免暴露短处。 当需要表达不同意见时，采用“我很赞同你的观点，同时……”的句式，这是实现和谐沟通的“合一架构”。 巧妙地引导对方表达出我们想要提出的意见。
正确估价自己，树立自信心：在日常学习和生活中，应多考虑我要怎么做；在各种社交场合中，应顺其自然地表现自己不要担忧人家是否注意你。当你与对方交谈时，眼睛要看着对方，并将注意力集中在对方的眼睛，这样可以增加你对对方的注意，减少对方对自己的注意。
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